Гарантия и сервис

Гарантийный срок на товар, отдельные комплектующие и монтаж указывается в Спецификации заказа, паспорте изделия или гарантийном документе, передаваемом покупателю. Если срок не установлен, требования покупателя рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

Что покрывает гарантия

Недостатки материалов, изготовления и сборки, возникшие до передачи товара либо по причинам, существовавшим до этого момента. Способ удовлетворения законного требования определяется с учётом характера недостатка и результатов проверки качества.

Негарантийные случаи

В гарантии может быть отказано, если установлена причинная связь недостатка с нарушением инструкции, неправильным монтажом, механическим повреждением, недопустимой влажностью или нагрузкой, несоответствующим питанием, скачком напряжения, ремонтом либо изменением товара третьими лицами.

Как обратиться

Направьте сообщение на hello@umiqa.ru или позвоните по номеру 8 (993) 334-63-99. Укажите номер заказа и опишите неисправность; при наличии приложите фото или видео. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

Адрес сервисного приёма: Московская область, г. Сергиев Посад, пос. Скоропусковский, Производственная зона, д. 28, стр. 2. Перед визитом или отправкой необходимо согласовать время и способ передачи. Доставка крупногабаритного товара и выезд специалиста организуются в порядке, установленном законом и согласованном с покупателем.